Коучинг 2.0. Модуль 1 "Система координат клиента" (virtuscoach)

[Аноним]

Ссылка на картинку

1. Развитие глубинного слушания
   
   – умение слышать что клиент говорит и что он не говорит.
   
2. Умение выделять суть
   
   – выбор ключевой информации из потока сознания клиента.
   
3. Управление вниманием
   - умение удерживать фокус внимания на клиенте
   - умение фокусировать внимание клиента на важном для него.
   
4. Формирование чувства истинного и ложного
   - умение различать, когда за словами клиента стоит реальный опыт и намерение, а где – интеллектуальные конструкции и иллюзии.
   
5. Работа с атиттюдом
   - умения “читать” невербальные посылы клиента через его поведение, мимику, жесты, интонацию и т.д.
   - сопоставлять речь и невербальные посылы клиента.
6. Создание системы координат клиента
   • определение четкого направления – к чему и куда идет клиент
   • определение маршрута от точки А – где мы сейчас, до точки В – желаемый результат клиента
   • разработка стратегии и способа достижения цели
7. Умение быть в открытой позиции
   • умение быть в открытой позиции к клиенту
   • способность переводить клиента в открытую позицию к вам.
8. Модель установочной сессии
   • структура работы коуча, которая позволяет фокусировать внимание на важном для клиента и эффективно работать с запросом клиента, не размываться на множество второстепенных или ассоциативных мыслей, которые будут возникать в диалоге с клиентом.
9. Проясняющие вопросы
   • умение задавать ясные, четкие и направленные вопросы, которые проясняют то, что видит, чувствует, понимает или не понимает клиент.
10. Техники коучинга
    

ДАТЫ МОДУЛЯ I:
1 ноября - 16 декабря 2021 г.

Показать больше