КАК СЕРВИС УВЕЛИЧИВАЕТ ПРИБЫЛЬ
ЗАРАБАТЫВАЙТЕ С КЛИЕНТА БОЛЬШЕ
Нужно, чтобы клиент подсел на ваш бизнес. Эту задачу и решает система сервиса. Сделайте так, чтобы клиент возвращался чаще, платил больше и делал это с радостью. Инструменты для этого вы получите на интенсиве.
НАСТРОЙТЕ САРАФАННОЕ...
Описание книги:
Вы много раз слышали обращение «дорогие коллеги» и совершенно точно знаете уровень своего дохода. Однако во что вам по-настоящему обходится ваша работа? Журналистка и исследовательница истории трудового движения в США Сара Джаффе рассказывает, как в наших профессиональных...
Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе!
Чтобы стать лидером на рынке, необходимо понимать людей, которых интересуют ваши услуги. Автор книги Анета Коробкина является сертифицированным коучем (ICC) и спикером КА World в сфере...
О книге:
Если Вы устали от того, что затраты на корпоративную защиту растут, служба безопасности действует реактивно и выглядит архаично, а эффект от ее работы не виден, тогда эта книга для Вас!
Функцию безопасности можно сделать неотъемлемой и органичной частью бизнеса, построив ее работу по...
В мире существует большое разнообразие коктейлей, приготовленных на основе алкогольных напитков. Именно им и посвящена данная книга. Здесь представлены самые распространенные коктейли мира, которые, прочитав данное издание, вы наверняка захотите приготовить сами. Приведенные рецепты с точным...
Что в книге?
Завтраки - 35 вариантов
Обеды - 59 вариантов
Ужины - 38 вариантов
Сладости и перекусы - 28 вариантов
Общие рецепты (хлеб, соусы, заменители масла и яиц) - 10 вариантов
Таблица разрешенных продуктов по возрастам с 6 месяцев до 3 лет
Для детей всех возрастов
Даже если вы не психолог
Практики на каждый страх
Давайте не будем повторять ошибок прежних поколений и научим наших детей бояться правильно:
Осознавать свой страх и не стыдиться его.
Понимать, когда тревога и боязнь выходят из-под контроля.
Помогать себе проходить...
Магия PowerPoint
Презентация — вместо тысячи слов
В мире слишком много информации, поэтому люди отсеивают лишнее. Чтобы не отсеяли вас, завладейте вниманием. Изучите композицию, найдите свой стиль и подберите точные слова. Не рассказывайте о своих идеях — покажите их.
Продажник:
Описание книги
Если ваш бизнес основан на проектах (будь то строительство домов, издание книг или организация мероприятий), то для устойчивости он нуждается в надежной системе управления, позволяющей упорядочить проектную деятельность, сделать ее прозрачной, снизить расходы на менеджмент. С...
Всё самое важное о процессном подходе к управлению – в одной книге. В ней вы найдете ответы на актуальные вопросы по основным принципам и методам построения системы управления организации, способам совмещения процессного и функционально-иерархического управления, а также ценные советы по...
Описание книги:
Яркая книга о корпоративной культуре от известного инвестора Бена Хоровица. Автор обращается к истории нетривиальных организаций и проводит параллели с современными всемирно известными компаниями.
Бен Хоровиц – бизнесмен, инвестор, блоггер, писатель. Соучредитель и генеральный...
Разбираем состав и выбираем лучшее питание для малыша .
Что внутри:
1. Как правильно читать этикетки
2. Допустимые и вредные добавки
3. Разбор продуктов на примерах
Джон Ковини исследует "еду как: ... то, что делает человека человеком; как идентичность; как политику; как индустрию; как регулирование; как окружающую среду; и как справедливость". Он анализирует, как еда помогает нам понять, что же значит быть человеком. Посредством еды мы конструируем нашу...
Страны Дальнего Востока всегда активно контактировали с другими странами, что положительно сказывалось на мировой коммуникации. Сегодня Китай – процветающее государство со своей историей, культурой, традициями, видами искусства. Этот мини-альбом подробнее познакомит вас с основными жанрами...
Конспирологические теории на постсоветском пространстве
Описание книги
«Показать все, что скрыто!», «Истина где-то рядом», «Если ты не параноик, это не значит, что за тобой не следят»… Как часто мы слышим эти фразы, ставшие слоганами нашего времени? Книжные полки наполнены изданиями о «врагах...
Центр "Архэ" приглашает на лекцию А.И. Макарова
"Культура первобытного общества"
23 ноября (во вторник) в 19:30
Лекция культуролога, д.ф.н. Андрея Макарова о возникновении первобытного общества, института родства и брака. Какова сущность культуры как кокона, без которого не может существовать...
Пазырыкская культура Горного Алтая – одно из археологических чудес. Удивительные находки, чудом избежавшие тления в неповторимых условиях сибирской подкурганной мерзлоты, благодаря многолетним трудам археологов и реставраторов представляют нам с редкой полнотой как бытовую, так и художественную...
Кому подойдёт этот курс
Новичкам
Курс ориентирован на начинающих, вы легко освоите HR-менеджмент с нуля. Научитесь писать продающие вакансии, разберёетесь в корпоративной культуре и HR-брендинге. Погрузитесь в профессию, получите базовые знания и станете востребованным специалистом.
Junior HR...
До того, как я внедрил в своей компании описанные в книге инструменты, я ежедневно с утра до вечера занимался тем, что решал за сотрудников вопросы и тушил возникающие «пожары». Проводил круглые сутки в офисе и вообще не виделся с семьёй.
Сейчас, как вы понимаете, всё изменилось. В компании я...
Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания.
Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для...